總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以提升人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。好的個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文應(yīng)該怎么寫(xiě)？快來(lái)看看，小編給大家分享個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文的寫(xiě)作技巧和示例，供大家參考！

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇1

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)過(guò)去了，在忙忙碌碌的工作中真的感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，在不知不覺(jué)中這一年就過(guò)去了。在這一年中自己做了很多的工作，這一年確實(shí)是過(guò)得非常的充實(shí)的，自己有了很大的進(jìn)步，也學(xué)到了很多的工作技能，是有著很多的收獲的。我也知道自己是存在著很多的不足的，我也知道自己的進(jìn)步空間是很大的。所以在新的一年開(kāi)始之時(shí)，也對(duì)過(guò)去的一年做一個(gè)總結(jié)。

一、我的收獲

在過(guò)去的一年中自己是學(xué)到了很多工作的技能的，能夠幫助我更好的去完成自己的工作，同時(shí)也明白了該怎樣跟同事相處，怎樣去處理好與同事的關(guān)系。我明白了再簡(jiǎn)單的工作都是需要認(rèn)真的去做的，在這個(gè)過(guò)程中也是能夠?qū)W到東西的。之前太簡(jiǎn)單的工作我都不會(huì)太認(rèn)真，但在這一年中我明白了這樣的想法和行為是錯(cuò)誤的，不管是難的還是簡(jiǎn)單的工作，做好了都是會(huì)讓自己有進(jìn)步的。所以之后自己是會(huì)認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)工作的。

二、工作表現(xiàn)

作為文員我的工作內(nèi)容是比較的雜的，公司的很多事情都是我在做，我們公司的文員相當(dāng)于是后勤，所以可想而知我平常的事情是有多么的瑣碎了。雖然工作都是比較簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)是很費(fèi)時(shí)間的，要花的時(shí)間也是很多的。這一年自己的工作表現(xiàn)是比較的好的，能夠認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，大部分的工作我都是會(huì)認(rèn)真的去完成的。在這一年中我是學(xué)到了很多的，自己的工作能力也有了很大的提高，雖然我做的是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，但想要做好也是要很努力的。

在這一年中我確實(shí)是出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題的，雖然這些問(wèn)題都不是很大，但對(duì)我自己的工作還是會(huì)有一些影響的，所以在犯錯(cuò)之后我是會(huì)去認(rèn)真的反省自己的，希望能夠找到自己的問(wèn)題，讓自己之后都不要再犯同樣的錯(cuò)誤。一直以來(lái)我都是非常的遵守公司的制度的，我是非常的清楚公司的規(guī)章制度，所以我是不會(huì)讓自己犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤的，這是我對(duì)自己的要求。

在新的一年中自己是會(huì)繼續(xù)的保持今年的一個(gè)認(rèn)真的工作態(tài)度的，我會(huì)認(rèn)真的去對(duì)待自己的每一個(gè)工作，在工作的過(guò)程中是能夠?qū)W到一些新的東西的，讓自己有進(jìn)步。我想在這一年中自己是會(huì)有進(jìn)步的，為了讓自己能夠有更大的提高我也會(huì)繼續(xù)的努力的。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇2

做為一名教師，需要不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)又一個(gè)新的要求。學(xué)校營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)型的文化氛圍，為我們構(gòu)建了一個(gè)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的自我反思平臺(tái)。在新課程理念的引領(lǐng)下，結(jié)合本校的校本研修實(shí)施方案，借助同伴互助的提升教育理念，根據(jù)自己的實(shí)際工作，我將個(gè)人的校本研修情況總結(jié)如下：

一、能夠按時(shí)參與校本研修活動(dòng)，并做好記錄，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，提高自己的理論素養(yǎng)。

1、開(kāi)展有效課堂教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

認(rèn)真開(kāi)展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計(jì)和批改。嚴(yán)格要求自己，在每周聽(tīng)完一節(jié)課之后，大家共同討論分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)表自己的見(jiàn)解。這使我受益匪淺。

2、積極聽(tīng)評(píng)課、研討。

通過(guò)聽(tīng)評(píng)課、研討，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高，使自己不斷走向成熟，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

3、自我反思及案例反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法。

反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)處理的;反思自己本節(jié)課有哪些比較滿(mǎn)意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累，自己確實(shí)掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，限度的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。而且，注意做好課堂實(shí)錄，并整理成文字材料及時(shí)上交。自我反思也是教師與自我的對(duì)話，不是一般意義上的回顧，而是反省、思考、探索和解決教學(xué)活動(dòng)中存在的各個(gè)方面的問(wèn)題。按教學(xué)的進(jìn)程，我進(jìn)行了教學(xué)前的反思、教學(xué)中的反思、教學(xué)后的反思三個(gè)階段。教學(xué)前，憑借以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行分析，分析哪一部分由學(xué)生獨(dú)立思考、自主完成，哪一部分難度大，需要小組合作交流完成。學(xué)生獨(dú)立完成的任務(wù)中，又有哪一部分需要引導(dǎo)。小組合作交流時(shí)采取怎樣的方式合適。教學(xué)中的反思，對(duì)發(fā)生在教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)反思，迅速調(diào)控。學(xué)生獨(dú)立思考時(shí)，對(duì)學(xué)困生多加關(guān)注，及時(shí)指導(dǎo)。小組合作學(xué)習(xí)時(shí)及時(shí)觀察采取的方式是不是。

4、同伴互助，在共享經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)。

同伴互助是研修的標(biāo)志和靈魂，在研修活動(dòng)中，我們?cè)诜此嫉耐瑫r(shí)，開(kāi)放自我，加強(qiáng)教師與教師之間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)切磋、協(xié)調(diào)合作、共同分享經(jīng)驗(yàn)。

二、參加多種研修模式，全面提升自我素質(zhì)。

1、積極參與網(wǎng)絡(luò)研修

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研修，多看看同行們對(duì)于課堂教學(xué)改革的認(rèn)識(shí)和思考，并對(duì)自己感興趣的話題發(fā)表評(píng)論，及時(shí)與各位博友溝通交流，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓自己的視野，使自己能夠更及時(shí)的了解外面的世界。

2、自主學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)教學(xué)理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培計(jì)劃，并實(shí)施計(jì)劃，以彌補(bǔ)自身不足，提高自身能力的方式。

3、研修內(nèi)容豐富多彩、加強(qiáng)師德培養(yǎng)教書(shū)育人，師德為本

把師德教育和學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，能夠做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，成為教書(shū)育人的楷模，學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)滿(mǎn)意的好教師。

4、新課程理念研修

本學(xué)期繼續(xù)把學(xué)習(xí)、實(shí)踐、驗(yàn)證新課程理念，作為師資研修的重點(diǎn)任務(wù)來(lái)重點(diǎn)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)通識(shí)研修，做到課前反思新舊教材有哪些不同、新課改的理念如何滲透、三維目標(biāo)如何落實(shí)、運(yùn)用怎樣的教學(xué)策略等等;課中根據(jù)教學(xué)實(shí)際，反思如何調(diào)整教學(xué)策略;課后反思自己的這節(jié)課達(dá)到了什么目標(biāo)，用了什么教學(xué)策略，有哪些成功之處等，幫助教師尋找課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與創(chuàng)新之處，尋找問(wèn)題與不足，捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀念。

總之，在工作中，通過(guò)個(gè)人研修，使我的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)得到很大提高。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，為這最光輝的教育事業(yè)奉獻(xiàn)著無(wú)悔的人生。

、下一步工作思考。

(一)經(jīng)過(guò)這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、意識(shí)上存在許多不足。基于這個(gè)目的，回想這一年工作，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比，還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題，希望在某某年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高。

1、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財(cái)務(wù)工作的還是會(huì)計(jì)工作，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然。

2、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo)，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

4、缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

(二)鑒于以上問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在20_年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高。

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化。按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。

3、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作。在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制、管理作用。

最后，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇3

在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于_月__日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿(mǎn)了激情與挑戰(zhàn)。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下

一、提高自我意識(shí)

自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專(zhuān)業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的__萬(wàn)密不可分的。看起來(lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。

20__年已經(jīng)過(guò)去，20__年就要迎來(lái)，雖然這份開(kāi)單員的工作在很多人眼里不值一提，但是其實(shí)這之中有很多的方法論或者是道理可以復(fù)制到別的東西或者事情上，所以我為我自己是一名開(kāi)單員而感到自豪，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，在新的一年里我一定不負(fù)眾望!

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇4

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)過(guò)去，這是不平凡的一年，我們杭州經(jīng)歷了20年不遇的超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，透過(guò)了高溫的考驗(yàn)，年底還有大雪的光臨。這些等等的一切給我們綠化養(yǎng)護(hù)帶來(lái)了麻煩，但是哲學(xué)上的相對(duì)論告訴我們，任何事情都具有兩面性，我們付出的同時(shí)也會(huì)有一些收獲。有些東西只是在書(shū)本上看到，透過(guò)這一年的實(shí)踐，才真正擁有這些知識(shí)。

年初剛來(lái)公司，跟著老員工學(xué)習(xí)綠化養(yǎng)護(hù)管理，從他們那里了解到我們公司養(yǎng)護(hù)管理的綠地范圍，各班組的狀況。我們還深入班組，進(jìn)入工地，和班組的工人學(xué)習(xí)實(shí)際操作。時(shí)間很短，只有不到三個(gè)月時(shí)間，這期間讓我體會(huì)到了理論與實(shí)際狀況的差距，堅(jiān)定的認(rèn)為這段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)操作比學(xué)校的理論學(xué)習(xí)收獲大得多，從他們那里學(xué)到不少實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)。隨著氣溫回升，綠化養(yǎng)護(hù)上的問(wèn)題多了起來(lái)，隔離帶色塊要經(jīng)常修剪壓低，草坪中要清除雜草、施肥、切邊。尤其是病蟲(chóng)害方面，幾乎一無(wú)所知，就得向班組的師傅，還有同事們請(qǐng)教，自我也上網(wǎng)查查這方面的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這一年下來(lái)，對(duì)于常見(jiàn)的病蟲(chóng)害已經(jīng)了解了，明白了常見(jiàn)病蟲(chóng)害發(fā)生的大概時(shí)間，危害的主要對(duì)象以及常用的防治方法。比起這些，一些突發(fā)性自然災(zāi)害就會(huì)棘手很多，抗臺(tái)防澇的時(shí)候，整夜都要在工地安排工人安裝支撐，還要溝通綠化辦，接收最新的指示，匯報(bào)我們的工作進(jìn)度。抗旱保綠期間，長(zhǎng)時(shí)間高溫，對(duì)我們是極大的考驗(yàn)，多人出現(xiàn)中暑的癥狀。防雪抗凍時(shí)，很早就要出門(mén)打雪，嚴(yán)寒天氣下都會(huì)弄得全身出汗。當(dāng)然，這些并不會(huì)白忙，下來(lái)之后讓我積累了超多養(yǎng)護(hù)管理的經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)年工作打了個(gè)好基礎(chǔ)。

在得到收獲的同時(shí)，我覺(jué)得還有很多地方做的不足，以后需要改正。有些問(wèn)題思考還不是很周全，安排班組做的工作沒(méi)有及時(shí)完成，事后想想自我確實(shí)沒(méi)有站在他們角度去想下。有的時(shí)候?qū)ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督?jīng)]有到位，出現(xiàn)妨礙市民的問(wèn)題，并且沒(méi)有及時(shí)解決。還有和綠化辦的溝通還是少了些，以后還要多加強(qiáng)這方面的工作。

有了這一年實(shí)踐的積累，對(duì)于明年的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作充滿(mǎn)期盼，從中我也發(fā)現(xiàn)了日常養(yǎng)護(hù)當(dāng)中存在的一些問(wèn)題需要改善。修剪不到位狀況時(shí)有發(fā)生，需要組織一些培訓(xùn)，很多工人，尤其是新來(lái)的工人不明白怎樣修剪。還有澆水不及時(shí)，對(duì)于那些補(bǔ)種的苗木澆水很少，所以導(dǎo)致補(bǔ)種苗木死亡率較高。我們養(yǎng)護(hù)的地段白天人流較多，有些樹(shù)木比較高大，每次打藥都會(huì)比較麻煩，可改在夜晚人少時(shí)在進(jìn)行。對(duì)于每季度的“雙最”檢查，我推薦能夠在檢查開(kāi)始前大家一同去檢查一次，這樣能夠把一些需要改善的地方都提出來(lái)，同時(shí)也是個(gè)交流的機(jī)會(huì)。

20__年已成過(guò)去，回望這一年，收獲與遺憾并存，對(duì)于新的一年，就應(yīng)將做的好的地方繼續(xù)做到完美，沒(méi)有做好之處也要大力改正。天道酬勤，相信努力過(guò)后都會(huì)有回報(bào)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)之下，在公司員工的辛勤工作之后，我想我們這一年的工作將會(huì)進(jìn)行的十分順利，公司也會(huì)不斷的發(fā)展壯大。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇5

一個(gè)學(xué)期又這樣過(guò)去了。再過(guò)兩個(gè)月，就要升初二了。想起這個(gè)學(xué)期，我收獲了多少，錯(cuò)了多少，可能記不起來(lái)了，不過(guò)，不要緊，只要下個(gè)學(xué)期 不再犯錯(cuò)，更加努力，還能走向一條光明的道路。

這個(gè)學(xué)期中，我在期中考取得的全班第一，不過(guò)，我覺(jué)得很多人都趕上來(lái)了，在這次的期末考中，我覺(jué)得我自己真的很沒(méi)用，我覺(jué)得不可能再有全班第一了，因?yàn)槲矣⒄Z(yǔ)已經(jīng)輸了。英語(yǔ)有很多題不會(huì)做，不過(guò)，數(shù)學(xué)我還是行的，可能是我喜歡數(shù)學(xué)，也很注視這一科 ，所以我根本不怕數(shù)學(xué)，還有，我本來(lái)不喜歡思品的，但是，我很在乎這次的思品考試，因?yàn)槲抑溃还芩计范酂o(wú)聊，學(xué)起來(lái)多煩，但是，這科是最容易拉分的，如果這個(gè)送分的科目也放棄，那樣，怎么有好成績(jī)。不知道為什么，我喜歡英語(yǔ)，但是又學(xué)不好，平時(shí)才有六十幾分，這次的英語(yǔ)期末考試我可能會(huì)五十幾分。錯(cuò)的都是在聽(tīng)力，完形填空，還有閱讀，這是因?yàn)槲疑僮鲞^(guò)這些題。

我真的覺(jué)得，我在這個(gè)學(xué)期，狀態(tài)真的不行，不過(guò)，初二了，我要更努力了。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇6

轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20_年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為_(kāi)_萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥__萬(wàn)，蝶閥__,其他__萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如__客戶(hù)的球閥，__客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如__、__、_等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，_、__等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

五、明年工作計(jì)劃

(一)銷(xiāo)售目標(biāo)

初步設(shè)想20_年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為_(kāi)萬(wàn)左右，球閥__萬(wàn)左右，其他_萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

(二)銷(xiāo)售策略

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“_”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“_”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20_年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣_品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_(kāi)推廣。

2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得_很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

(三)銷(xiāo)售部管理

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。

e)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。

2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇7

20_年即將接近尾聲了，對(duì)一個(gè)新加入我們公司這個(gè)大家庭是難忘、印記最深的一年。這一年我有過(guò)快樂(lè)、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。

在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù)，雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì)，我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一下總結(jié)。

一、工作表現(xiàn)

從我進(jìn)入公司以來(lái)我的工作表現(xiàn)可以用“熱情—迷茫(疑惑)—不安—解析—沉思”來(lái)總結(jié)。

懷著一腔熱情投入到我現(xiàn)在的職位，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程等抱有好奇;迷茫是因?yàn)樽约簩?duì)目前的崗位職責(zé)沒(méi)有總結(jié)性的認(rèn)知;不安是因?yàn)槲彝度牍ぷ骱笈c各個(gè)部門(mén)進(jìn)行共事時(shí)不知自己能否為別人解決一系列的問(wèn)題，自己能否勝任這份工作;解析是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過(guò)去了，記過(guò)一段時(shí)間的洗禮后，發(fā)現(xiàn)自己逐漸能理清工作的次序，自己在某些方面能獨(dú)立協(xié)調(diào)完成，覺(jué)得自己在公司有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)槁靼最I(lǐng)導(dǎo)的用意，自己知道該怎樣安排自己的工作。

三人行必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?每一位自己身邊的同事都有自己獨(dú)特的閃光點(diǎn)，在這一年里，我從周?chē)律砩蠈W(xué)到的：(1)如何協(xié)調(diào)好和其他部門(mén)人員之間的關(guān)系，一切以公司的正常運(yùn)營(yíng)為基本點(diǎn)，一切以公司大局著想。(2)在某些工作方面得到同事的幫助，自己努力學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。(3)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。

二、工作中的不足和今后努力的方向

這一年來(lái)工作上雖然取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?/p>

2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

3、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒(méi)有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)，等到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)到時(shí)才打電話或想辦法解決。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問(wèn)題，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下一年我決心做好的

幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的教誨。

2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)處理各部門(mén)反映給自己的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)工作進(jìn)展情況。

3、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為獨(dú)當(dāng)一面的專(zhuān)業(yè)性人才。

以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，致謝!

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇8

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2020年已經(jīng)成為過(guò)去，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，在全科室護(hù)士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結(jié)合科室實(shí)際，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵

我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)之一，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，著重晨晚間護(hù)理，嚴(yán)格保持床單位清潔、無(wú)血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確保患者清潔、舒適;做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會(huì)陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無(wú)污染。

二、根據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)

開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護(hù)理、增加了科室經(jīng)濟(jì)收入、提升了患者滿(mǎn)意度。

三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

四、產(chǎn)房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度

落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理;加強(qiáng)疫苗管理，完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序;嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，并做好登記。

五、加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

每月組織全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序，采取輪流授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危急重癥的應(yīng)急演練，要求人人過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急能力及專(zhuān)科護(hù)理水平;同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)。

六、實(shí)習(xí)帶教實(shí)行一對(duì)一的帶教模式

每月對(duì)科室實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)、專(zhuān)科知識(shí)的理論及操作考試。但在實(shí)習(xí)生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護(hù)理安全。

七、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)內(nèi)涵

免費(fèi)為每一個(gè)新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。完成了“準(zhǔn)媽咪課堂”的計(jì)劃、籌備工作及邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放工作，擬定于2020年_月_日正式開(kāi)課。

八、定期召開(kāi)護(hù)理安全討論會(huì)

反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：

全年年共接生_人(1-11月)，開(kāi)展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患者及家屬提供更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇9

今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府積極響應(yīng)縣委、縣政府開(kāi)展“四城聯(lián)創(chuàng)”的號(hào)召，在縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)的精心指導(dǎo)下，以“清掃、保潔”兩大工作為重點(diǎn)，以“清潔鎮(zhèn)區(qū)工程、清潔農(nóng)村巷道工程”為載體，以“點(diǎn)、線、面”全面推進(jìn)為格局，在全鎮(zhèn)形成全民參與、全情投入、全面鋪開(kāi)、全力保潔的良好氛圍，較好的推進(jìn)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的順利開(kāi)展。

一、具體做法：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合“四城聯(lián)創(chuàng)”精神，將環(huán)境衛(wèi)生整治擺在了黨委政府重要的議事議程，將各村衛(wèi)生整治情況作為年終考核的重要指標(biāo)。為推動(dòng)該項(xiàng)工作順利開(kāi)展，年初我鎮(zhèn)召開(kāi)了環(huán)境衛(wèi)生整治動(dòng)員大會(huì)及村級(jí)清潔員擴(kuò)大會(huì)議，成立了由黨委書(shū)記王江榮掛帥，鎮(zhèn)長(zhǎng)張琳任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記劉建民任副組長(zhǎng)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)組，各村相應(yīng)的成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，將班子成員分線分片，要求分區(qū)包干，責(zé)任到人，制定了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治實(shí)施方案，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)措施，層層落實(shí)責(zé)任，形成了書(shū)記鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抓，包村干部深入抓，村組部具體抓的良好氛圍，為全面推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新方法，嚴(yán)格檢查考核。我鎮(zhèn)建立了各行政村環(huán)境衛(wèi)生整治臺(tái)賬，明確各村巷道的基本情況、垃圾池建設(shè)情況、垃圾填滿(mǎn)場(chǎng)等情況，第一季度我鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生共進(jìn)行了2次觀摩檢查。3月6日，我鎮(zhèn)組織17個(gè)行政村的村長(zhǎng)、支書(shū)到各村進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每到一個(gè)行政村以抽簽的方式確定所檢查村的自然村，支書(shū)村長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，工作人員當(dāng)場(chǎng)匯總成績(jī)并作以通報(bào)。4月1日，我鎮(zhèn)組織17個(gè)行政村的包村干部下鄉(xiāng)進(jìn)行衛(wèi)生觀摩檢查，按照第一次檢查的方法，這次評(píng)委變成了17個(gè)村包村干部，更加注重了公平公正，更加細(xì)化了考核的細(xì)則及管理辦法。工作人員詳細(xì)記錄檢查情況，檢查完后，統(tǒng)一到鎮(zhèn)政府集中開(kāi)會(huì)，通報(bào)檢查情況。對(duì)先進(jìn)的村進(jìn)行表?yè)P(yáng)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后進(jìn)的村進(jìn)行批評(píng)，指出不足指出并發(fā)放整改通知書(shū)，令其按時(shí)完成整改任務(wù)，在全鎮(zhèn)形成“檢查—通報(bào)—整改—復(fù)檢—再通報(bào)”的循環(huán)。

（三）落實(shí)措施，全力整治。我鎮(zhèn)始終圍繞“綠化、美化、亮化、凈化”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、突出領(lǐng)導(dǎo)、干部、黨員在工作中的示范帶頭作用和先鋒模范作用，取得衛(wèi)生整治良好實(shí)效。一是根據(jù)“四城聯(lián)創(chuàng)”的要求，結(jié)合杜莊、陽(yáng)城兩大集鎮(zhèn)基本情況，由班子成員帶隊(duì)，劃分8個(gè)責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任和任務(wù)，確定每周三為機(jī)關(guān)干部集中整治環(huán)境衛(wèi)生日，帶動(dòng)集鎮(zhèn)街道居民定期及時(shí)清掃門(mén)前，清除垃圾，保持門(mén)前干凈整潔，清除陳舊的制度牌、標(biāo)語(yǔ)橫幅和門(mén)前的亂貼亂掛，極大的改善了集鎮(zhèn)臟、亂、差的現(xiàn)象。二是各行政村召開(kāi)了兩委班子、黨員、村民代表環(huán)境衛(wèi)生整治動(dòng)員大會(huì)，做到了“三定”，定巷道的負(fù)責(zé)人、清潔人員，定整治的時(shí)間，定任務(wù)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾掀起全民整治熱潮。在整理過(guò)程中，各村都創(chuàng)新工作方法，采取各種措施，取得了良好的成效。

（四）建立長(zhǎng)效機(jī)制，務(wù)求工作實(shí)效。在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，“清掃”是重點(diǎn)，“保潔”是關(guān)鍵，我鎮(zhèn)堅(jiān)持健全機(jī)制，長(zhǎng)效管理的原則，按照集中整治和長(zhǎng)效管理、治標(biāo)與治本、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的原則，不斷完善保障措施，健全管理體系，促進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治持久，深入開(kāi)展。科學(xué)制定《保潔人員管理制度》、《垃圾清運(yùn)制度》，《村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生整理細(xì)則》及《村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等加強(qiáng)了保潔人員的管理。細(xì)化量化保潔員考核獎(jiǎng)懲制度，將各村環(huán)境衛(wèi)生整治的情況作為保潔員的工資發(fā)放的依據(jù)，對(duì)工作不到位、措施不得力、效果不明顯的村和保潔員給予經(jīng)濟(jì)處罰，緩發(fā)和不發(fā)工資待整改到位后再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

二、存在的問(wèn)題：

一是部分群眾環(huán)保意識(shí)淡薄，整治難度較大。雖然鎮(zhèn)里多次對(duì)群眾進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治的宣傳和教育，但群眾對(duì)此項(xiàng)工作的理解程度還是不盡如人意，主動(dòng)配合意識(shí)較差，“前掃后倒”，“邊走邊扔”的現(xiàn)象仍存在，村民自覺(jué)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣還未形成，特別是每逢趕集給兩大集鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作增添了很大的難度。二是個(gè)別干部群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生整治存在松懈厭倦思想，上級(jí)要求的嚴(yán)緊自己抓的緊，一不督促就放松，缺乏主動(dòng)性。

三、下一步的打算：

（一）進(jìn)一步健全衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制。抓好長(zhǎng)效機(jī)制的完善落實(shí)以及保潔員隊(duì)伍的建設(shè)。在保持原有保潔隊(duì)伍不變的情況下，在全鎮(zhèn)各村實(shí)行困難戶(hù)保潔義務(wù)工制度，從各村困難戶(hù)中挑選出部分有勞動(dòng)能力的人員充實(shí)到保潔隊(duì)伍。

（二）進(jìn)一步完善衛(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)制。我們計(jì)劃從各村老黨員、老干部以及村民代表中選出一部分責(zé)任心強(qiáng)的人員，成立一支環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，對(duì)村民和保潔人員進(jìn)行監(jiān)督。一方面監(jiān)督村民自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，另一方面監(jiān)督保潔員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為保潔工作打分，與保潔員工資直接相聯(lián)系。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇10

作為公司一位數(shù)控機(jī)床的操作工，對(duì)公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針、有以下認(rèn)識(shí)：質(zhì)量是企業(yè)的生命。首先，按照設(shè)備的安全操作規(guī)程正確的操作設(shè)備;在確保設(shè)備安全運(yùn)行的前提下，做到“三好、四會(huì)”;其次，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，掌握乃至精通設(shè)備的加工范圍、本事，發(fā)揮設(shè)備的各項(xiàng)性能，按照既定的加工工藝(編制合理的加工程序)，滿(mǎn)足零件的圖紙質(zhì)要求，并交驗(yàn)。

量的研究，主要在于工藝的合理、輔助工作時(shí)間，以及個(gè)人操作的熟悉程度和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如公司要求的定置管理就十分重要。總之，保質(zhì)保量是公司質(zhì)量方針得以實(shí)現(xiàn)的最最基礎(chǔ)的保證，而品質(zhì)綜合了質(zhì)量相關(guān)的各個(gè)層面，是包含了企業(yè)或公司文化的質(zhì)量，品質(zhì)意味著精工。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇11

今年以來(lái)，培訓(xùn)中心信息化管理工作緊緊圍繞集團(tuán)公司信息化專(zhuān)業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真履職，積極貫徹，重點(diǎn)做好信息化基礎(chǔ)建設(shè)、辦公系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水平，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、健全規(guī)章制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

在推進(jìn)信息化進(jìn)程中，培訓(xùn)中心以公司信息化專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，總結(jié)去年工作中的不足，迅速調(diào)整了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立在遠(yuǎn)程教育室，安排有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)信息化的各項(xiàng)管理工作，重新制定下發(fā)了《信息化管理辦法》、《信息安全管理辦法》、《信息設(shè)備購(gòu)置審批管理辦法》等，并重新修訂完善信息化工作崗位職責(zé)、管理制度、應(yīng)急預(yù)案等，詳細(xì)登記各類(lèi)信息設(shè)備臺(tái)賬等，為信息化管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、程序化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，培訓(xùn)中心累計(jì)擁有計(jì)算機(jī)數(shù)量283臺(tái)(包含機(jī)房)，服務(wù)器5臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備22臺(tái)，各類(lèi)設(shè)備、軟件運(yùn)行良好。

為了保證各項(xiàng)設(shè)備規(guī)范有序運(yùn)行，年初，對(duì)中心及技校四個(gè)機(jī)房進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，強(qiáng)化機(jī)房管理員職責(zé)，在機(jī)房懸掛機(jī)房管理制度、機(jī)房管理員職責(zé)和相關(guān)安全標(biāo)識(shí)等，并制定機(jī)房使用、維護(hù)和維修記錄表等，對(duì)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題全部記錄在冊(cè)，從而保障機(jī)房為中心各類(lèi)業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)提供穩(wěn)定而可靠的運(yùn)行環(huán)境。在各園校、部室分別設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員并安排專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)解決各類(lèi)信息故障，以“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，保障各自網(wǎng)絡(luò)和軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，從而確保了信息化工作進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)行模式。

二、加強(qiáng)考核管理，強(qiáng)化職能作用

為加強(qiáng)培訓(xùn)中心辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)管理，規(guī)范工作程序，保證系統(tǒng)正常、高效、安全運(yùn)行，以集團(tuán)公司信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)中心辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理考核辦法，特對(duì)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)、用戶(hù)使用管理、電子公文收發(fā)及用戶(hù)安全行為管理提出具體要求，由信息部、綜合辦、政工室共同對(duì)各部室、園校進(jìn)行考核，實(shí)行每?jī)稍乱淮慰己耍己私Y(jié)果計(jì)入本部室當(dāng)月績(jī)效考核，通過(guò)明確考核部門(mén)，細(xì)化考核內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任到人，進(jìn)一步激發(fā)了各園校及部門(mén)參與和加強(qiáng)信息化建設(shè)的工作熱情，對(duì)深入推進(jìn)信息化建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。目前，培訓(xùn)中心有OA系統(tǒng)用戶(hù)數(shù)量64個(gè)，流程數(shù)量22個(gè)，黨、政、團(tuán)、工公文模板共計(jì)23個(gè)，在日常考核中，各部門(mén)都能及時(shí)處理公文，正確使用公文模板和公章，保障電子辦公規(guī)范化運(yùn)行。

三、完善機(jī)房設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理

為了保證信息設(shè)備安全管理，8月份，培訓(xùn)中心按照機(jī)房建設(shè)規(guī)范要求，對(duì)機(jī)房進(jìn)行全面改造，將原計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)房改造為信息控制機(jī)房，為核心設(shè)備的可靠、高效運(yùn)行提供良好保障。

一是建全硬件設(shè)施，提升信息化建設(shè)保障能力。因培訓(xùn)中心原網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單一，不足以滿(mǎn)足信息化建設(shè)管理需求，8月份以來(lái)，中心計(jì)算機(jī)機(jī)房重新規(guī)劃，原用于培訓(xùn)的30臺(tái)電腦全部撤出，置換各部門(mén)老化或故障電腦，新置兩臺(tái)服務(wù)器，一臺(tái)用于安裝殺毒軟件，一臺(tái)用于安裝遠(yuǎn)程教育企業(yè)局域網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，新增一臺(tái)行為管理器(深信服AC1200)，對(duì)上網(wǎng)用戶(hù)行為進(jìn)行統(tǒng)一管理、控制，同時(shí)完善機(jī)房防靜電設(shè)施、滅火設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等，將服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和UPS設(shè)備集中安置，統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一管理，保證各類(lèi)設(shè)備安全運(yùn)行。

二是合理規(guī)劃上網(wǎng)用戶(hù)，保障辦公網(wǎng)絡(luò)安全暢通。機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)線路重新規(guī)劃配置，中心機(jī)關(guān)、技校及幼兒園辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)全部接入公司局域網(wǎng)，網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一更改為10.100.30.1，并通過(guò)行為管理器將IP地址和MAC地址統(tǒng)一綁定，同時(shí)對(duì)連網(wǎng)電腦網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)行為進(jìn)行監(jiān)控，限制訪問(wèn)非法網(wǎng)站和新用戶(hù)登錄。安全培訓(xùn)中心計(jì)算機(jī)房和技校宿舍樓因不存在辦公電腦，上網(wǎng)頻率低，所以此區(qū)域不接入公司局域網(wǎng)和行為管理器，直接接入電信網(wǎng)絡(luò)，其路由接口為192.168.1.2。

三是統(tǒng)一安裝殺毒軟件，保證用戶(hù)上網(wǎng)安全。控制機(jī)房設(shè)一臺(tái)專(zhuān)用服務(wù)器安裝網(wǎng)絡(luò)版瑞星殺毒軟件控制臺(tái)，培訓(xùn)中心所有接入辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)都必須安裝殺毒軟件客戶(hù)端，否剛將禁止接入局域網(wǎng)，殺毒軟件由專(zhuān)人負(fù)責(zé)升級(jí)、管理和日常維護(hù)。

經(jīng)過(guò)近一年的努力和整改，信息化管理工作雖然取得一些成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題和不足：

(一)培訓(xùn)中心各部室、園校專(zhuān)業(yè)人員較少，應(yīng)用軟件使用過(guò)程中問(wèn)題較多，硬件設(shè)備維護(hù)工作做不到位，易出現(xiàn)故障，而且軟硬件問(wèn)題，在部室、園校內(nèi)部不能得到及時(shí)解決，需信息部門(mén)一一解決，加大了信息部門(mén)的工作量。

(二)培訓(xùn)中心機(jī)房剛剛改造完成，硬件設(shè)備的使用、維護(hù)還在摸索階段，部分用戶(hù)因自身系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法正常安裝殺毒軟件，行為管理AC-1200使用過(guò)程中易出現(xiàn)各種問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)中斷。

四、20__年工作計(jì)劃

20__年，培訓(xùn)中心將繼續(xù)以公司信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核管理辦法為依據(jù)，加強(qiáng)信息化管理，提高信息化應(yīng)用水平，加快信息化建設(shè)的步伐。

一、加強(qiáng)信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化能力。根據(jù)信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)檢查組提出的問(wèn)題和不足及時(shí)完善和修訂，同時(shí)加強(qiáng)各部門(mén)和園校專(zhuān)業(yè)人員的配備，明確崗位職責(zé)并加強(qiáng)責(zé)任制，提高信息系統(tǒng)的維護(hù)能力。

二、加強(qiáng)信息化培訓(xùn)。由于各部門(mén)、園校信息化聯(lián)絡(luò)人員專(zhuān)業(yè)水平不足，對(duì)本部門(mén)軟硬件的管理、監(jiān)督、使用和維護(hù)能力較弱，我們明年將集中對(duì)各部門(mén)、園校信息化聯(lián)絡(luò)人員進(jìn)行信息化管理技術(shù)培訓(xùn)、軟硬件和網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)。對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)用戶(hù)進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，提高基層信息員管理維護(hù)能力，保障信息系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。

三、加強(qiáng)核心設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理能力。信息管理部門(mén)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握核心設(shè)備工作原理，做好新增設(shè)備的使用、維護(hù)和管理工作，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全高效運(yùn)行。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇12

今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在今年的工作中自己的工作能力有了很大的進(jìn)步，相比去年進(jìn)步的是非常的明顯的。雖然自己的工作只是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站編輯的工作，但想要做好的話也是需要做出很多的努力的，并且也要學(xué)習(xí)很多的東西，才能夠把自己的工作做好。今年的工作到這里也已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，希望在明年自己能夠有更多的進(jìn)步。

今年自己在工作中的總體的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，雖然在工作中也出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題，但都不是什么大問(wèn)題，自己在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后也會(huì)努力的去改正自己的這個(gè)問(wèn)題，并且會(huì)牢牢的記住，讓自己之后絕對(duì)不要再犯同樣的問(wèn)題。其實(shí)我覺(jué)得有時(shí)候犯錯(cuò)并不是對(duì)自己沒(méi)有一點(diǎn)幫助的，能夠從錯(cuò)誤中知道自己的問(wèn)題，并且去改正所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，這也是能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀的途徑。只有先發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能夠去改正問(wèn)題，才能夠讓自己把工作完成得更好。若是在工作中一直都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題的話，那我就只會(huì)覺(jué)得自己的工作已經(jīng)完成得很不錯(cuò)的，不會(huì)去思考自己還有哪些地方是有問(wèn)題的。

今年很好的完成了自己的工作任務(wù)，相比去年自己的工作能力有了很大的進(jìn)步，也學(xué)到了很多的東西，對(duì)我之后的工作是有很大的幫助的。這一年的工作中自己一直都有很努力的在完成自己的任務(wù)，每天在上班的時(shí)候不會(huì)去做其它的事情，在工作完成之后也會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行再一次的回顧，并進(jìn)行一次反思。我覺(jué)得在工作中能夠發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題是一個(gè)比較好的現(xiàn)象，這樣是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，因?yàn)槭菦](méi)有人能夠做到一點(diǎn)都不會(huì)犯錯(cuò)的，所以只要能夠改正自己的錯(cuò)誤還是很好的。

這一年我一直都非常的遵守公司的紀(jì)律，從沒(méi)有做過(guò)不應(yīng)該做的事情，我覺(jué)得自己在完成每天的工作的同時(shí)也應(yīng)該要做到遵守紀(jì)律，這樣的員工才可以算是一個(gè)好的員工。雖然今年自己在工作能力上是有了進(jìn)步的，但是距離一名優(yōu)秀的員工還是有一些差距的，所以自己在明年也要繼續(xù)的努力，不斷的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的工作能力。我想自己這一年的表現(xiàn)應(yīng)該是很值得鼓勵(lì)的，在明年自己也要保持現(xiàn)在的一個(gè)工作狀態(tài)，繼續(xù)努力的去完成自己的工作。我相信在明年的工作中我是一定會(huì)有更好的表現(xiàn)的。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇13

進(jìn)入20x年，x在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，緊緊圍繞 鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平 的總體思路，深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力推進(jìn) 三個(gè)亮點(diǎn) 工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出 兩變、兩新、兩突破 的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。

一、一季度工作特點(diǎn)

學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出 兩變、兩新、兩突破 的特點(diǎn)。

1、業(yè)務(wù)上的 兩變 今年我校重點(diǎn)在 全力打造 安字 品牌，做大做強(qiáng)成人教育 上下功夫， 安 字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù) 由一變二 。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成 安全培訓(xùn) 和 安全檢測(cè) 兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育 由二變一 。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要 撞車(chē) ，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150x規(guī)模提供了有力保證。

2、制度上的 兩新

(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決 工作不作為、行為不規(guī)范 的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。

(2)出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專(zhuān)業(yè)工作，匯總成《20x年工作計(jì)劃表》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門(mén)及責(zé)任人、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。

3、管理上的 兩突破

(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的 6s 的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。

(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。

二、一季度重點(diǎn)工作情況

1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了 下礦辦班 、 聯(lián)合辦學(xué) 等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274x，其中：培訓(xùn)特殊工種34x、全省管理干部13x;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16x;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200x人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8x;培訓(xùn)政工干部3x。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。

2、著力打造 安 字品牌。在打造 安全培訓(xùn) 品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造 安全檢測(cè) 品牌方面：重點(diǎn)放在 立足礦區(qū)，輻射全省 上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類(lèi)儀表校驗(yàn)40x臺(tái)。同x地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

3、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了 三嚴(yán)三統(tǒng)一 ，組織開(kāi)展了 七個(gè)一 活動(dòng)和 回頭看 活動(dòng)，黨員滿(mǎn)意度為9x，入黨積極分子滿(mǎn)意度為85.x，職工群眾滿(mǎn)意度為94.x，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿(mǎn)意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

4、著力進(jìn)行 硬件 建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持 硬件要硬 的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們 全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室 仍處于地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇14

回首2020年工作,物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下:

一、物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬

從某年7月份開(kāi)始,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開(kāi)設(shè)世家軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立

根據(jù)某集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿(mǎn)完成,與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定

在某集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《某物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《某物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《某物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《某物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《某物業(yè)財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)》、《某集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開(kāi)展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作

配合客服中心完成了一年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開(kāi)始,共收樓140戶(hù),收樓費(fèi)用149.33萬(wàn);從10月份開(kāi)始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬(wàn),收費(fèi)率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財(cái)務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開(kāi)始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。

七、2021年工作思路:

1、建立物業(yè)公司的成本庫(kù)。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度,徹底清理欠費(fèi)情況,把一期的收費(fèi)率提高到70%,二期90%。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,包括水費(fèi)、有線電視開(kāi)通費(fèi)的返還部分,代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類(lèi)都有待明確。

3、從管理的角度,對(duì)世家軒的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算,對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?真實(shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。

4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施,財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門(mén)要監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門(mén)計(jì)劃的審批流程,采購(gòu)的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷(xiāo)審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

2020年雖然任務(wù)很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實(shí)實(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。從財(cái)務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度,邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲,述職報(bào)告物業(yè)公司全體員工在2020年工作中雖然取得了一定的成績(jī),但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,員工隊(duì)伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。二○某年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理,反對(duì)內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢(shì),有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo),始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇15

1、技巧交流：針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧交流研討會(huì)；并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)。

2、客戶(hù)把控：銷(xiāo)售工作不僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即止，還需幫助客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，對(duì)vip客戶(hù)每周拜訪兩次；對(duì)一級(jí)客戶(hù)每周拜訪一）次；對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告：充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，查詢(xún)即將到來(lái)的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。

4、售后服務(wù)：公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)。

以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。對(duì)于不斷接踵而來(lái)的挑戰(zhàn)，我們自信滿(mǎn)滿(mǎn)，團(tuán)購(gòu)部將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證下一個(gè)的贏家還是我們。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇16

當(dāng)熱鬧的氣氛在身邊慢慢的蔓延后，我才后知后覺(jué)的發(fā)現(xiàn)時(shí)間早已不知不覺(jué)的溜走了。這一轉(zhuǎn)眼20_年的新年就要到來(lái)了。回顧過(guò)去的一年，自己在人事的工作中不斷的努力，為公司的新老同事們努力的提供便利，也同事在工作中鍛煉了自己的能力。

在對(duì)自己過(guò)去一年的情況進(jìn)行總結(jié)后，我察覺(jué)到自己在工作中的得到的不僅僅是提升，還有自己的問(wèn)題和缺陷，也一樣在過(guò)去的工作中被展現(xiàn)了出來(lái)。現(xiàn)在，我對(duì)過(guò)去這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，希望在全新的20_年中，自己能改正過(guò)去的那些壞習(xí)慣和錯(cuò)誤，努力的提升好自己。以下是我的工作總結(jié)：

一、招聘方面

作為公司的人事，為公司的發(fā)展和擴(kuò)展招聘適合的工作人才可謂是我的核心任務(wù)。在去年的工作中，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯苛斯镜囊螅瑢?duì)公司的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)備，并在招聘上嚴(yán)格把關(guān)，為公司的發(fā)展招聘了許多新同事，盡管與不少后來(lái)離開(kāi)或是因?yàn)槠渌虮晦o退的新人，但是總體上還是達(dá)到了公司的要求。

在招聘的工作中，我主要通過(guò)校招以及招聘網(wǎng)站的信息來(lái)進(jìn)行篩選。在招聘工作中，細(xì)心的安排面試的時(shí)間，并對(duì)不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行第一輪的篩選。在篩選前，我又仔細(xì)的考慮過(guò)公司的需求，以及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)性的去選擇需要的人才。然后在第二輪復(fù)試中由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自去復(fù)試。

二、培訓(xùn)方面

在招聘的工作后，我也根據(jù)計(jì)劃和目前的情況進(jìn)行了分析，對(duì)新加入的員工安排了崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段再次進(jìn)行了篩選，對(duì)于不能適應(yīng)工作的員工進(jìn)行辭退，留下的新人再進(jìn)一步教導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人手中進(jìn)行進(jìn)一步教導(dǎo)。

在培訓(xùn)中，就展現(xiàn)出了自己很多的問(wèn)題，很多自己看好的新人在實(shí)際的工作中表現(xiàn)的并不適合，在看人方面，自己還是需要跟多的學(xué)習(xí)提升。

三、個(gè)人的不足

盡管公司人員最近增多了很多，但是作為人事沒(méi)能掌握好公司員工的信息還是非常的慚愧。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對(duì)員工的接觸，更深入的去了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，了解員工們的情況，更好的提升自己的能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

一年的工作結(jié)束了，但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo)，作為人事，我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念，了解公司的進(jìn)步方向。努力的為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才!

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇17

2021年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

二、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力。回復(fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。

回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”!

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇18

一、一季度工作總結(jié)

1．通防業(yè)務(wù)工作

（1）協(xié)助硫磺溝煤礦加強(qiáng)瓦斯治理工作。一季度，硫磺溝102采煤工作面共施工預(yù)抽放鉆孔40個(gè)，總進(jìn)尺3014m，采空區(qū)高位抽放鉆孔12個(gè)，總進(jìn)尺410m。抽放瓦斯純量達(dá)到了64.3萬(wàn)立方米。隨著對(duì)瓦斯涌出規(guī)律認(rèn)識(shí)的逐步加深和抽采強(qiáng)度的加大，瓦斯治理逐步向好的方向轉(zhuǎn)化，1月份瓦斯超限影響生產(chǎn)的時(shí)間平均為7.2小時(shí)/日，二月份截止到23日瓦斯超限影響生產(chǎn)的時(shí)間平均3.57小時(shí)/日，瓦斯抽采率保持在基本保持在29.1%～48.97%。

（2）防滅火工作方面。1月上旬，在工作面的上隅角檢測(cè)到CO，濃度為10ppm左右，1月x日對(duì)工作面進(jìn)行開(kāi)放式預(yù)防注氮，到1月x日前后，工作面上隅角的CO濃度突然升高，通過(guò)埋設(shè)在架后采空區(qū)的束管檢測(cè)到采空區(qū)內(nèi)的CO達(dá)到100ppm以上，20__年x月x日，在上隅角架后風(fēng)帳內(nèi)監(jiān)測(cè)到一氧化碳濃度最高達(dá)到670PPm，同時(shí)采空區(qū)束管氣體取樣分析出乙烷，濃度為18PPm。考慮到開(kāi)切眼在安裝和推進(jìn)初期的情況，確定自燃隱患地點(diǎn)為開(kāi)切眼內(nèi)頂煤自燃。公司決定加快工作面推進(jìn)速度，加強(qiáng)工作面CO濃度檢測(cè)，采取兩個(gè)隅角設(shè)置風(fēng)帳和堆碼黃土袋等方式減少采空區(qū)漏風(fēng)等措施，并在兩個(gè)順槽適當(dāng)位置構(gòu)筑防火門(mén)，同時(shí)繼續(xù)通過(guò)插管對(duì)采空區(qū)壓注高分子阻化劑。通過(guò)采取這些綜合防滅火措施，發(fā)火隱患得到了有效的控制，上隅角風(fēng)帳內(nèi)的一氧化碳濃度從最高的670PPm逐步下降到220PPm，采空區(qū)內(nèi)束管監(jiān)測(cè)到乙烷濃度從最高的19PPm逐步降到11PPm，采空區(qū)內(nèi)的氮?dú)鉂舛茸罡哌_(dá)到90%（累計(jì)注氮量為67萬(wàn)立方），氧氣濃度降到了10%-4.8%，發(fā)火隱患得到了有效的控制。

（3）硫磺溝煤礦102工作面于20__年x月x日進(jìn)行了封閉，共施工4到密閉墻。

（4）硫磺溝102工作面封閉后共施工了抽放鉆孔14個(gè)，累計(jì)531米。3月x日預(yù)裂爆破鉆孔一組。

（5）協(xié)助硫磺溝煤礦安裝了JSG-7型煤炭自然發(fā)火束管監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)已經(jīng)正常運(yùn)行。

（6）審查了吉新煤礦和硫磺溝煤礦20__年科技項(xiàng)目方案論證。

2．制度建設(shè)方面：

（1）轉(zhuǎn)發(fā)了《兗礦集團(tuán)有限公司關(guān)于兗礦新疆礦業(yè)有限公司礦井風(fēng)量計(jì)算方法的批復(fù)》。

（2）轉(zhuǎn)發(fā)《兗礦集團(tuán)有限公司高瓦斯礦井煤與瓦斯突出礦井瓦斯綜合治理暫行規(guī)定》。

（3）下發(fā)了兗礦新疆能化有限公司20__年度安全培訓(xùn)計(jì)劃。

（4）對(duì)硫磺溝煤礦的《W（9-15）102工作面封閉方案》和《硫磺溝煤礦反風(fēng)演習(xí)方案》進(jìn)行了批復(fù)。

（5）制定了《兗礦新疆礦業(yè)有限公司通風(fēng)專(zhuān)業(yè)考核辦法》，文件即將下發(fā)。

3．隱患排查方面

一季度，認(rèn)真組織開(kāi)展安全隱患排查治理工作。公司分別于元月x日、2月x日召開(kāi)了隱患排查會(huì)議，對(duì)硫磺溝煤礦上報(bào)的8項(xiàng)重大安全隱患和吉新煤礦上報(bào)的4項(xiàng)重大安全隱患進(jìn)行分析梳理，并進(jìn)行了通報(bào)。一季度完成3項(xiàng)重大安全隱患的治理。各礦對(duì)安全隱患排查治理工作在認(rèn)識(shí)上有了較大提高，技術(shù)資料管理逐步規(guī)范。

4．教育培訓(xùn)方面

一季度，根據(jù)集團(tuán)公司安全培訓(xùn)計(jì)劃和自治區(qū)煤礦安全監(jiān)察局安全培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)編制下發(fā)了兗礦新疆能化有限公司20__年的&39;安全培訓(xùn)計(jì)劃。目前，硫磺溝煤礦與吉新煤礦的通道數(shù)工種的培訓(xùn)工作已經(jīng)按照計(jì)劃正在培訓(xùn)。

5．安全檢查。通防科在一季度下井14次，檢查問(wèn)題56條，并認(rèn)真進(jìn)行了跟蹤整改，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)通防安全管理起到了促進(jìn)作用。

二、二季度工作安排

1.抓好硫磺溝煤礦102工作面封閉后各項(xiàng)通防工作的開(kāi)展:

（1）督促102工作面頂煤內(nèi)靠近軌道順槽上方工藝巷施工的工作。

（2）進(jìn)一步加大對(duì)硫磺溝煤礦瓦斯預(yù)抽放督察工作，使其加強(qiáng)預(yù)抽放的力度，擴(kuò)大預(yù)抽放的范圍，延長(zhǎng)預(yù)抽放鉆孔的抽放時(shí)間，進(jìn)一步提高預(yù)抽放效果。

2.協(xié)助硫磺溝煤礦和吉新煤礦做好科技項(xiàng)目工作的進(jìn)展。

3.制定下發(fā)《安全儀器儀表管理規(guī)定》，加強(qiáng)儀器儀表的管理。

4.制定下發(fā)《安全生產(chǎn)費(fèi)用管理辦法》。

5.做好硫磺溝煤礦102工作面啟封前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6.做好吉新煤礦601工作面安裝期間的安全工作。 

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇19

今年4月19日，我局進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，在長(zhǎng)達(dá)半年多的時(shí)間里，我們始終牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，急為群眾急，想為群眾想，嚴(yán)格按照中心要求，努力工作，積極進(jìn)取，工作己經(jīng)步入正軌，取得了顯著成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 工作到位，成績(jī)顯著。

今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己辦結(jié)682件，有14件正在辦理中(即辦件570件，承諾件126件，平均每天4.2件)。其中，外來(lái)人口婚育證明324件(正式婚育證130件，臨時(shí)婚育證194件);受理再生育申請(qǐng)126件:申請(qǐng)補(bǔ)辦《獨(dú)生子女證》139件:征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)93件，征收金額為562145元。同時(shí)，我們還為外來(lái)流動(dòng)人口體檢表加蓋鋼印250件;熱情接待群眾來(lái)訪和咨詢(xún)300件，需鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決的問(wèn)題，全部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了銜接，做到了件件有著落、事事有結(jié)果，有效防止上訪升級(jí)。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，我們的工作踏實(shí)到位。

自覺(jué)卒先遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

政務(wù)中心是面對(duì)公眾的窗口，代表全縣政府機(jī)關(guān)公眾整體形象，因此，要求很強(qiáng)的紀(jì)律性，到目前為止政務(wù)服務(wù)中心已形成各種規(guī)章達(dá)10余個(gè)，要做到不撞“紅燈”是很艱難的事。從4月19日至12月31日，除去禮拜天、禮拜六共有上班時(shí)間165天，計(jì)1320小時(shí)，從夏天到冬天，無(wú)論酷暑還是寒冬，不論天晴還是下雨，不管頭痛還是發(fā)燒，我們都從不遲到，早退和缺席，也從不請(qǐng)假。剛到中心時(shí)，沒(méi)有接件，我們只有全天候的靜坐和等待，等待和期盼著我們的“上帝”───第一位人民群眾的光傾，靜坐、等待和期盼伴隨著我們長(zhǎng)達(dá)一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顧了我們的窗口，我們?yōu)橹械饺f(wàn)分欣慰和榮耀，兄弟窗口的同志把羨慕的目光投向了我們，我們似乎也感到莫大的榮幸。我們記得非常清楚，它是20__年5月25日，因?yàn)檫@是值得紀(jì)念的日子。

到目前，我們都已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作，因?yàn)檫@里窗口人員之間無(wú)論在學(xué)習(xí)還是在工作上都互相幫助，從不勾心斗角，有一種春天般的溫暖。這里為人民服務(wù)的氣氛十分濃厚，對(duì)人民群眾熱情接待，工作一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，全心全意為人民。我們能在真正屬于精神文明的垂范單位的__人民的政務(wù)服務(wù)中心工作，而感到無(wú)比光榮和自豪。我們將把在中心工作的經(jīng)歷作為人身的重要經(jīng)歷。中心工作人員如象部隊(duì)軍人，有新來(lái)的同志，也有回原單位的同志。我們經(jīng)常用笑容迎接著新同志，戀戀不舍地默送著老同志的離去。這種規(guī)律將會(huì)循環(huán)下去，周而復(fù)始，以至無(wú)窮。

在中心工作有苦有樂(lè)有煩腦，中心的管理嚴(yán)，一靠制度，二靠同志們的整體觀念，才維護(hù)了中心的整體公眾形象。但是，這件樹(shù)立黨和政府良好形象的工作，受到別有用心之人的冷嘲熱諷，甚至誣蔑和誹謗，競(jìng)?cè)荒懘笸鼮榈匕颜疄槊褶k實(shí)事的政務(wù)工程，說(shuō)成是“勞改隊(duì)”，工作人員都是“發(fā)配”到政務(wù)中心的，這是對(duì)改變政府形象，為民辦實(shí)事的無(wú)端誣蔑和對(duì)縣委和縣人民政府的嚴(yán)重挑畔，這種妖言惑眾的爛調(diào)引起了我們的極大憤概，呼于單位領(lǐng)導(dǎo)出面主持公道，認(rèn)真教育肇事者。建議單位應(yīng)將此人“發(fā)配”到政務(wù)中心，好好洗腦。

明年工作打算

20__年，我們將發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，克服缺點(diǎn)，加大宣傳力度，使窗口工作在__深入人心，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新進(jìn)展，上個(gè)新臺(tái)階。

(一)、加大宣傳力度，重點(diǎn)做好三個(gè)宣傳。一是我們將在年初，深入到企業(yè)、學(xué)校和農(nóng)村宣傳窗口事項(xiàng)和程序，屆時(shí)，我將邀請(qǐng)__電視臺(tái)隨行拍攝動(dòng)態(tài)新聞，擴(kuò)大社會(huì)影響;二是向計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)作好宣傳，宣傳中心工作的目的、意義和重要性，提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，把我們的待遇提高到令人羨慕的水平，把窗口建設(shè)成為優(yōu)秀人才的窗口，最終把窗口變成想來(lái)來(lái)不了的熱門(mén)崗位;三是對(duì)本單位同志要做好宣傳，使他們理解中心工作辛苦，光榮。

(二)、增加一個(gè)窗口，培養(yǎng)吃苦耐勞，全心全意為人民服務(wù)人才。將建議計(jì)生局定期派人到中心輪流煅煉，磨練意志。將此項(xiàng)作列為干部評(píng)優(yōu)和中干提拔的重要考核內(nèi)容

(三)、堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

(四)、建立科室到中心了解工作情況制度。

(五)、建立每月例會(huì)通報(bào)情況制度。

(六)、繼續(xù)堅(jiān)持按辦事指南辦理所有事項(xiàng)。

(五)、建立每月例會(huì)通、報(bào)情況制度。

(七)、堅(jiān)持按辦事指南辦理所有事項(xiàng)。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)典范文篇20

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到_并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。